Agence de tourisme francophone locale au Chili
Numéro de téléphone 09.70.46.57.67
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CONDITIONS DE VENTE

Méthode de paient Inscription
L’inscription implique l’acceptation de nos conditions générales. L’inscription sera effective à partir du versement de l'acompte convenu et indiqué lors de la remise du contrat de voyage et dans la mesure de la disponibilité du séjour. Sauf accord, le solde du prix des prestations devra être réglé au plus tard 30 jours avant le début effectif des prestations. Dès confirmation du dossier, il sera demandé au client de fournir le plus tôt possible les informations concernant les participants (noms, prénoms, dates de naissance et numéros de passeport), afin de garantir les réservations. Chili Voyage ne pourra être tenu pour responsable si les informations ne sont pas reçues à temps, et si les réservations en sont affectées.

Méthode de paient Méthode de paiement
Le règlement pourra être effectué par virement bancaire international, dont nous vous enverrons les coordonnées, ou par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) en ligne sur le site sécurisé d'une banque. A noter que pour ce service, il vous faut rajouter 5% de commission facturé par l'organisme de paiement en ligne. Pour le virement, nous vous demandons de nous adresser la copie de votre ordre de virement par email
.

Frais d'annulation Frais d’annulation
Si le client doit annuler son voyage, les sommes versées seront remboursées sous réserve des retenues suivantes.
- En cas d’annulation de votre part plus de 45 jours avant le départ, 100% de l’acompte versé vous sera remboursé, hormis les frais de billets de transports aériens.
- En cas d’annulation de votre part entre 44 jours et 21 jours avant le départ, 50% de l’acompte versé sera retenu, en fonction du coût des billets de transports aériens déjà achetés, correspondant aux prépaiements de certains services (hôtels, transports, …). Les frais bancaires résultants du virement de remboursement vous seront facturés.
- L’annulation de votre part moins de 21 jours avant le départ ne donnera lieu à aucun remboursement, Chili Voyage ayant déjà à cette date engagé les dépenses de votre séjour. Nous vous conseillons d'étudier une assurance annulation auprès de votre assureur.

Annulation ou changement de date de transports aériens
Quelque soit la date d’annulation, les frais d’annulation des billets d’avion seront supportés par le client, conformément aux conditions générales des compagnies aériennes concernées.

Annulation de la part de Chili Voyage
Dans le cas d’une annulation de notre part suite à un cas de force majeure (ex.: troubles sociaux ou politiques qui ne permettraient pas d’assurer les conditions de sécurité minimales), l’intégralité de l’acompte vous sera versé, hormis les frais bancaires et les frais non remboursables engagés par Chili Voyage, sur présentation des justificatifs. Il ne sera versé aucune indemnité compensatoire. Si vous n’avez pas souscrit d’assurance annulation pour votre billet international, Chili Voyage ne pourra être tenu pour responsable et n’interviendra pas dans le remboursement de celui-ci.

Modification du programme Modifications du programme
Pour des raisons justifiées, Chili Voyage se réserve le droit de modifier un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire, ainsi que les horaires de certaines excursions, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité. Chili Voyage n'est pas responsable des conséquences induites par tout type d’altération de programme produite par la fermeture d’aéroports, les conditions météorologiques ou d’autres motifs, comme le retard de vols, les situations de grève, le changement du type d’avion et/ou toute autre circonstance de force majeure. Les frais additionnels générés par ce genre d'altération du programme sont à la charge du passager. Chili Voyage décline toute responsabilité sur les dommages personnels, accidents, maladies, ainsi que les vols, extractions, détériorations ou pertes. Du reste, les bagages sont à tout moment sous la responsabilité du participant.

Formalités Formalités
Les participants sont tenus de respecter les règles locales en matière de douane, passeport, vaccins. Chili Voyage ne peut être tenu pour responsable des éventuelles conséquences du non respect d’une formalité par un participant.

Risque et assurance Risques et assurance
Chaque participant est conscient qu'en voyageant au Chili, il peut courir certains risques dus notamment à l’éloignement des centres médicaux, l’état des routes, le caractère aventureux de certains circuits (notamment la haute montagne, les randonnées, les expéditions en véhicule tout terrain). Le Chili ne compte pas encore d’organisme permettant une évacuation rapide dans la plupart des endroits éloignés des villes. Le client assume ces risques en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter la responsabilité des accidents pouvant survenir à Chili Voyage ou aux guides ou aux différents prestataires.
Si les circonstances l’imposent et en particulier pour assurer la sécurité de l’ensemble du groupe, mais aussi pour des raisons climatiques ou des événements imprévus, Chili Voyage se réserve le droit directement ou par l’intermédiaire de ses accompagnateurs de substituer un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire à un autre, ainsi que les dates ou les horaires de départ, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité

En acceptant de voyager avec Chili Voyage, vous devez souscrire personnellement et de façon obligatoire une assurance assistance-rapatriement. Nous vous demandons donc de souscrire une assurance assistance rapatriement et de nous envoyer la copie du contrat. En général ces contrats d'assistance sont compris dans les services de votre carte de crédit ou d'assurance santé. Si vous avez payé votre billet d’avion avec votre carte bancaire, vous êtes donc normalement assurés. Vous pouvez vous renseigner à ce sujet auprès de votre banque ou contacter un centre Visa ou Master Card, suivant votre type de carte.
Si vous n'avez pas d'assistance rapatriement, nous vous demanderons de signer une décharge de responsabilité
.

Consultez votre assureur et prenez une assurance annulation et interruption de voyage, si celle-ci n'est pas incluse par la couverture de votre carte bancaire.

Chile Voyage est partenaire de Chapak Assurances et peut vous proposer des assurances selon vos besoins (annulation, rapatriement, multirisques).

Accéder au site Chapka Assurances

Annulation voyage Assistance 24h/24

Méthode de paient Transport aérien
Si votre voyage est modifié en raison d’une perturbation du trafic aérien ou des raisons climatiques, d’une perturbation du trafic terrestre, nous ne pouvons être tenus pour responsables. Les frais en résultant resteraient à votre charge Si vos bagages enregistrés sont perdus, endommagés ou retardés, la compagnie peut être tenue de vous verser une indemnisation. Votre réclamation devra impérativement respecter un certain délai, précisé dans les conditions de vente de la compagnie aérienne..

Méthode de paient Hôtellerie
L’infrastructure hôtelière au Chili est encore loin de celle que l’on peut trouver dans des pays développés. Cependant, nous travaillons avec des hôtels que nous connaissons et avec lesquels nous maintenons des rapports de confiance. Chili Voyage ne pourra être tenu pour responsable si des problèmes (vol entre autre) survenaient dans un hôtel.

Méthode de paient Bagages
Vos bagages demeurent en permanence sous votre propre responsabilité. Ne confiez pas à votre accompagnateur la charge de les surveiller. Il ne peut pas matériellement assurer cette tâche.

Méthode de paient Litiges
Concernant les conditions d'exécution du circuit, celui-ci se déroulera conformément aux droits et usages du Chili, Chili Voyage étant une société de droits chiliens. Eventuellement il pourra se régler à l’amiable.Toute réclamation devra être faite par lettre recommandée à l'adresse du siège dans les 8 jours qui suivent la date du retour: " CHILI VOYAGE E.I.R.L " Alonson de Cordova 5870 OFF. 511 – Comuna de Las Condes – Santiago - Chile. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

Méthode de paient Coordonnées
L'agence Chili Voyage est une société de droit Chilien. Vous trouverez les coordonnées légales ci-dessous: Société : CHILI VOYAGE E.I.R.L " Alonson de Cordova 5870 OFF. 511 – Comuna de Las Condes – Santiago - Chile. Représentant legal : Yann MICHEL Téléphone au Chili: +56 222 483 463


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Tel depuis la France : 09.70.46.57.67 Téléphone France
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